LiveAgent

主な特徴

• AI搭載のカスタマーサポート自動化

  AIチャットボットが100以上の言語で24時間365日顧客対応を即座に処理し、サポートチームの負荷を軽減します

• オムニチャネル統合受信箱

  メール、ライブチャット、電話、SNS、WhatsAppなど全てのチャネルを単一のダッシュボードで一元管理できます

• スマートチケット管理システム

  メッセージを自動的にチケット化し、初回対応での解決率を最大28%向上させます

• 高速ライブチャット機能

  訪問者とリアルタイムでチャットし、コンバージョン率を最大3倍に向上させることができます

• ナレッジベース構築

  ヘルプ記事やFAQを作成し、顧客が自己解決できるようにすることでサポート業務を最大30%削減します

• 統合コールセンター機能

  ヘルプデスクから直接電話対応を処理し、全ての会話を記録して90%以上の顧客満足度を実現します

関連製品

LiveAgent

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