Freshworks

主な特徴

• ITサービスマネジメント

  AIを活用したITSMにより、受動的なサポートから能動的なサービスへと移行し、簡単にセットアップして成長に合わせて拡張できます

• エンタープライズサービスマネジメント

  HR、経理、法務などのビジネスチーム向けに、AI駆動のワークフローとプライベートワークスペースで従業員サービスを拡張し、安全で統制の取れた運用を実現します

• IT資産管理

  ITインフラ全体を可視化し、アラート、資産、インシデントをAIで連携させることで、障害を未然に防ぎます

• 最新のインシデント管理

  エンジニアリングチーム向けに構築されたAIを活用したインシデント対応ワークフローにより、ダウンタイムを最小限に抑え、サービスの信頼性を向上させます

• AIによる24時間365日サポート

  自律的なAIエージェントが常に稼働し、従業員の問題を即座に解決し、サービスコストを削減します

• AIを活用した根本原因分析

  AIによるインサイトを活用してインシデントパターンを分析し、根本原因を迅速に特定することで、問題の再発を減らし、長期的なサービス信頼性を向上させます