Tagado

あらゆるテキストソースからの顧客フィードバック、アンケート、会話をリアルタイムで詳細に分析し、顧客認識を深く理解するための実用的なインサイトへ変換します

主な特徴

VOCトレンドトラッキング
ビジネスニーズに合わせて、あらゆる粒度で顧客の声のトレンドを正確に追跡し、的確な意思決定を支援します
潜在トレンドの自動発見
顧客に関する未知のトレンドを自動的に発見し、即座かつ正確な行動を可能にするプロアクティブなインサイトを提供します
リアルタイムでのデータ探索
仮説検証、根本原因分析、解約要因分析をリアルタイムで行い、迅速な問題解決と機会特定をサポートします
部門横断的な価値創出
顧客体験、製品、サービス、マーケティング、営業、経営層が顧客を中心に連携し、組織全体の価値を最大化します
統合フィードバックハブ
顧客の階層やNPSスコアなどのメタデータに基づいたカスタムフィルターにより、フィードバックデータを一元的に管理・分析できます
スマートレポートとアラート
フィードバックのトレンドスナップショット、クラスター化されたインサイト、時間の経過による影響などをまとめた知識センターを提供し、スマートなレポートとアラートで情報共有を促進します