SentiSum

主な特徴

• 全顧客接点の統合分析

  調査、チケット、レビュー、SNS投稿、CRMメモなど、分断された顧客フィードバックを一元的に集約し、全体像を可視化します。

• 早期警告エージェント

  顧客離れの兆候や問題の発生をリアルタイムで検知し、状況が悪化する前に対応を可能にします。

• インサイトエージェント

  顧客会話の根本原因とビジネスへの金銭的影響を数秒で明らかにし、平易な言葉でビジネスを改善するためのインサイトを提供します。

• 品質エージェント

  AIが顧客との会話の品質を評価し、エージェントのパフォーマンス向上を支援します。

• AIエンジン「Kyo」

  あらゆる顧客会話を読み込み、問題を特定し、そのコストインパクト、エスカレーションリスク、根本原因を分析します。

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