IrisAgent

主な特徴

• 安全なチケット自動解決

  貴社のナレッジベース、SOP、およびバックエンドシステムに根ざしたAIが、チケットの50%以上を幻覚なく自動解決します。

• 24時間以内の迅速な導入

  既存のヘルプデスク（Zendesk, Salesforceなど）と簡単に連携し、最短24時間でAIサポートを稼働できます。

• オペレーション手順の自動化

  自然言語で書かれたSOPをAIが実行可能なワークフローに変換し、ノーコードでサポートプロセスを自動化します。

• リアルタイムの感情分析とリスク検出

  顧客の感情をリアルタイムで分析し、対応が必要な会話を早期に特定して人間へのスムーズな引き継ぎを支援します。

• 高い回答精度と幻覚の排除

  すべてのAI応答は貴社のデータに基づいて検証され、95%以上の精度と幻覚のない信頼性の高い情報を提供します。

• オムニチャネル対応

  チャット、メール、音声、WhatsAppなど、様々なコミュニケーションチャネルからの問い合わせを一元的に処理し、一貫したサポートを提供します。

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