Freshchat

主な特徴

• ノーコードのビジュアルボットビルダー

  ドラッグ&ドロップの直感的な操作でプログラミング不要、誰でも簡単にAIチャットボットを構築・デプロイできます

• 生成AI搭載の自動応答

  自然言語処理と機械学習により、ナレッジベースから自動で学習し、複雑な質問にも人間らしい会話で対応します

• マルチチャネル対応

  WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Business Chatなど複数のメッセージングチャネルで一つのボットを展開できます

• 多言語サポート

  顧客の好みの言語で会話できる多言語対応機能により、グローバルなカスタマーサービスを提供します

• インテント検出とスマートルーティング

  顧客の意図を自動で識別し、必要に応じて適切な担当者へシームレスにエスカレーションします

• 分析とレポート機能

  ボットのパフォーマンスやユーザーエンゲージメントを追跡し、AI駆動のインサイトでサービス改善を支援します