FreeText AI

主な特徴

• 複数ソースの統合分析

  レビュー、チャット、サーベイ、メール、サポートチケットなど異なる種類の顧客フィードバックソースを一元的なデータウェアハウスに接続し、サイロを解消します

• 動的レポート生成

  顧客体験に影響を与える大きなテーマを発見し、根本原因についてデータドリブンな実用的インサイトをドリルダウンして取得できます

• AI駆動の感情分析とカテゴリ分類

  自然言語処理とニューラルネットワークを活用し、フィードバックを感情別の細かいカテゴリに自動分類し、説明とともに提供します

• 多言語サポート

  複数の市場や言語にまたがる顧客フィードバックを分析できるため、グローバルなインサイト獲得が可能です

• インテリジェント検索

  フィードバックの中から必要な情報を素早く見つけ出せる高度な検索機能を提供します

• カテゴリインサイトと競合分析

  興味深いトレンドを発見し、競合他社の動向を把握できるインサイトを提供します

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