ReplyFabric AI Email Categorization & Workflow Automation

主な特徴

• AIによるメール自動分類

  ReplyFabricは受信メールの内容と意図をリアルタイムで分析し、適切なカテゴリに自動的に分類します。これにより、手動での仕分け作業が不要になり、効率的なメール処理が可能になります。

• 柔軟なカテゴリ設定

  過去のメールを分析してビジネスに合わせたカテゴリ構造を自動生成します。トピック別（営業、サポートなど）または担当者別（役割に基づく割り当て）で分類でき、各カテゴリに固有の知識、トーン、ワークフロー、担当者を設定できます。

• 高度なワークフロー自動化

  分類されたメールに対して、カテゴリ固有の知識やトーンを用いて返信案の作成、内部転送、自動アーカイブ、担当者へのルーティングなど、次に取るべきアクションを自動実行します。

• 多言語対応

  17以上の言語でメールを自動分類・処理できます。翻訳に依存せず、各言語で独立した理解と対応が可能です。言語別に担当者を設定することもできます。

• スマートルーティングと負荷分散

  カテゴリのデフォルト担当者、言語に基づく担当者、CRMデータによる担当者overrideなど、複数のレベルで責任者を定義し、適切な担当者にメールを自動で振り分けます。担当者モードではラウンドロビンで負荷を均等に分散します。

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