KnowledgeBase

主な特徴

• AI検索で即座に回答

  QuickAnswer機能が顧客の質問に対してカスタマイズされた即時回答を提供し、記事をスクロールする必要をなくします

• AI記事自動生成

  AIが記事、タイトル、キーワードを数秒で作成し、編集時間を節約してより重要なタスクに集中できます

• 複数のナレッジベース管理

  一つの使いやすいダッシュボードで、顧客向けと社内向けなど複数のナレッジベースを効率的に運用できます

• 24時間365日セルフサービス

  サポートチームが不在でも、顧客が自分のペースで問題を解決できるヘルプセンターを提供します

• サポートチームの負担軽減

  充実した記事コンテンツにより、繰り返しの質問への対応時間を削減し、より優先度の高いタスクに集中できます

• 一貫したブランド体験

  カスタムドメイン、ロゴ、デザインのカスタマイズにより、ナレッジベースをウェブサイトの一部として統合できます