Hyro
医療機関のコールセンターや患者予約、アクセス管理を自動化し、スタッフの負担を軽減して患者ケアへのアクセスを向上させるAIエージェント
スクリーンショット
主な特徴
コールセンター自動化
定型的な電話応対を完全に自動化し、複雑な問い合わせは適切な担当者へ転送、簡単な問い合わせはSMSによるセルフサービスへ誘導することで、コールセンター業務を効率化します
AIエージェント
事前トレーニング不要で、医療システムに適応する会話型AIアシスタントが、スタッフに代わって主要な業務をこなし、エンゲージメント、業務効率、スケーラビリティを向上させます
会話インテリジェンス
すべてのコミュニケーションチャネルにおける会話データを可視化し、運用、IT、患者アクセス・エンゲージメントチームが自信を持ってデータに基づいた行動を取れるよう支援します
責任あるAI
説明可能性、制御、コンプライアンスの3つの柱に基づき、患者の安全を最優先に設計された生成AI音声およびチャットエージェントをリスクなく導入できます
豊富な連携機能
Epic EMRやSalesforceなど、主要なデータソースやメッセージング、電話システムとの連携により、患者データに基づいた会話の自動化やスムーズな情報共有を実現します
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