Fabric Triage & Routing

主な特徴

• 迅速なルーティングとエスカレーション

  AIを活用した症状収集後、患者を適切なケアポイントへ誘導し、仮想および対面トリアージに同じ臨床インテリジェンスを適用して診断を加速します。

• コールセンターの負荷軽減

  24時間対応のAIチャットでコールセンターへの需要をオフロードし、コール量と待ち時間を減らしながら患者満足度を向上させます。

• ケア提供の加速

  自動化された臨床症状収集により、仮想および対面ケア全体でケア提供をより迅速にトリアージし、優先順位付けします。

• 重症度に基づくエスカレーション

  患者の病状と重症度レベルを特定し、緊急ケアを必要とする患者を最適な対面場所へルーティングします。

• 患者のセルフサービス症状チェック

  症状検索を開始した患者をAIチャットでサポートし、臨床症状収集と適切なケアオプションへシームレスに誘導します。

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