Botpress

主な特徴

• ヒューマンハンドオフによるサポートの強化

  AIエージェントが定型的な問い合わせに対応し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレートすることで、顧客サポートのワークフローを効率化し、一貫性のあるサービスを提供します

• 多様なチャネルへの展開

  Webサイト、カスタムアプリケーション、音声インターフェースなど、ユーザーがいるあらゆる場所にAIエージェントを展開でき、それぞれのチャネルに合わせた個別の実装は不要です

• 既存システムとのシームレスな統合

  APIを利用してビジネスデータにアクセスし、ファイルやテーブル、ユーザー記録といった構造化された入力と直接連携することで、既存のシステムとの統合を容易にします

• コンテキストを考慮した会話の実現

  会話の状態が保持され、情報が失われることなくコンテキストを追跡し、複数のステップにわたる操作を可能にするAIエージェントを提供します

• 開発者向けの柔軟なカスタマイズ

  エージェントのライフサイクルイベントにカスタムコードを注入したり、APIエンドポイントにアクセスしたりすることで、開発者が高度な機能を構築し、エージェントの動作を完全に制御できます