Assort Health Patient Triage

主な特徴

• 即時の意図分類

  AIエージェントが患者の発話から即座に電話の目的を識別し、自動音声応答システムを介さずに適切な対応へと導きます。

• 専門分野を考慮したルーティング

  医療機関のルールや部門設定、臨床的背景をリアルタイムで適用し、全ての電話を適切なチームへ正確に振り分けます。

• リアルタイムでの緊急度評価

  AIエージェントが通話中に症状と緊急度に関する情報を収集し、その情報に基づいて適切な対応へと誘導します。

• 自動EHRタスク作成

  臨床的なフォローアップが必要な通話については、AIが自動的にEHR（電子カルテ）システムにタスクを作成し、対応漏れを防ぎます。

• 包括的な情報引き継ぎ

  電話がスタッフに引き継がれる際、患者は再度説明する必要がないよう、AIが通話の全要約を事前に提供します。

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