PKSHA AI SaaS

主な特徴

• チャットボットとボイスボットによる問い合わせ自動化

  AIチャットエージェントとボイスエージェントが、社内外の問い合わせ対応を自動化し、月間数百件から数万件の対応業務を削減します

• 音声認識とコール分析によるオペレーター支援

  リアルタイムの音声認識と自動要約機能により、コンタクトセンターの後処理時間を最大50%削減し、オペレーターの生産性を向上させます

• AIによるナレッジ自動生成とFAQ管理

  過去のドキュメントやコールログから自動的にFAQやQAを生成し、ナレッジベースの構築と更新を効率化します

• Microsoft Teams統合型AIヘルプデスク

  Teams内で動作するAIエージェント搭載ヘルプデスクにより、社内問い合わせ対応を効率化し、従業員体験を改善します

• エンタープライズ向け高精度AI技術

  研究開発と2,600社以上の実運用データによるフィードバックループで継続的に進化する、実用性の高いAI技術を提供します

• 導入成果を最大化する伴走型サポート

  企業ごとの課題に即したカスタマーサクセス体制により、単なる導入支援にとどまらず全社的なAI活用の実現まで伴走します

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AIを活用したサポート自動化プラットフォームで、あらゆるビジネス課題に対応するソリューションを構築し、社内外からの問い合わせに迅速に回答し反復的なタスクを自動化します